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中国人民解放军第86医院
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细致入微做病人的贴心人


                          细致入微做病人的贴心人


    本网讯“用心去关爱每一位患者,用心去服务每一位患者,她们就是我们的亲人”。这是解放军八六医院外一科全体护士的心声。

解放军八六医院大外科新大楼启用后,虽然环境变好了,设备先进了,基础设施硬件上去了,但如何让病人更满意?外一科全体医护人员决心在服务上更上一层楼。她们提出了为患者提供“六个一” 、“五声” 、“四心”服务。“六个一”:一句话(您好,欢迎您来到我科就诊),一份联络方式,一次迎送(患者入院有人迎接至病床),一声告知(我是您的责任护士,您有需求,请随时按铃呼叫),一种服务(我们提供以病人为中心的优质护理服务)一种承诺(病人按铃三分钟内到达病人床头)。 “五声”:即见面有迎声、问话有答声、操作前有解释声,操作失误有道歉声,出院有送别声。“四心” :热心、耐心、细心、爱心。为患者做好洗脸、洗头、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等优质护理服务,真诚付出,热忱地服务于每一位患者,增进了医患之间的感情,取得了患者的信任,在以后的治疗和护理过程中,也会取得更好的配合,从而更好地帮助患者恢复。图为3月5日该科护士正在为病人剪指甲时的镜头。(伍传平)


发布时间:2018-03-06 8:00 am